ندوات إلكترونية مباشرة حول أهم الموضوعات في القطاع
تنظم أكاديمية السياحة ندوات عبر الإنترنت للمهنيين بشكل متردد ومنتظم حول المواضيع الأكثر أهمية في الوقت الحالي والمرتبطة بقطاع السياحة. على الملصق خبراء ومتخصصون في شكل تفاعلي وجد فعال. انضم إلى المحادثة!
Délivrabilité email : adaptez votre stratégie d’envoi en fonction des périodes et secteurs d’activité à risque
Saviez-vous que certaines périodes de l’année ou que certains secteurs d’activité sont davantage exposés à des problématiques de livraison des campagnes emails ? Sont globalement concernés : toutes périodes et tous secteurs générant de forts trafics emails sur une courte période les activités soumises à une forte saisonnalité, comme le tourisme, ...
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Comment élaborer une stratégie marketing digital ?
"Dans le contexte actuel, il semble impératif de miser sur le marketing digital. Toutefois, face à la diversité des canaux et des leviers, le risque est fort de se disperser. Construire une stratégie marketing digital est donc une étape incontournable pour prioriser ses actions, optimiser ses investissements et améliorer ses performances. Objectifs Identifier les étapes clés d’une stratégie marketing digital efficace. Mobiliser les leviers digitaux pertinents pour sa stratégie marketing. Identifier les axes d’amélioration de sa stratégie marketing digital...
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Stratégie Digitale : comprendre vos performances et piloter votre feuille de route
Les clients sont de plus en plus exigeants sur l'expérience en ligne proposée par les marques. Les possibilités du Digital évoluent plus rapidement que la capacité des entreprises et organisations à les délivrer. Il est alors essentiel pour les managers du Digital de savoir comment : Transformer durablement et dans les temps leur écosystème Digital (site, app, chatbot, e-commerce, applis métiers…), Prioriser et mettre en œuvre leur feuille de route digitale en phase avec la stratégie omnicanale et le discours de marque. Continuer à proposer, tester et améliorer en continu l'expérience utilisateurs...
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Affichage environnemental : focus sur le secteur du tourisme
La mesure de l’empreinte environnementale est un véritable enjeu pour les hébergements touristiques souhaitant valoriser leur engagement éco-responsable. Vos établissements sont-ils respectueux de l’environnement ? Vous souhaitez le faire savoir ? Affichez-le avec le logo Impact Environnemental ! Véritable outil de mesure, l'affichage environnemental vous permettra de faire valoir votre niveau d'engagement grâce à l’obtention d’une note, ABCDE. Ce dispositif complet fait état de l’empreinte environnementale de votre établissement dans cette démarche, en toute transparence....
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Comment rendre votre événement corporate éco responsable?
"La protection de l’environnement, le développement durable ou l’éco-responsabilité sont des sujets au coeur des préoccupations du plus grand nombre. C’est notamment le cas au sein des entreprises. Qu’elles soient petites ou grandes, les entreprises sont aujourd’hui appelées à oeuvrer pour la protection de la planète en adoptant des pratiques éco responsables. Les actions environnementales menées au sein des entreprises cibles bien souvent les locaux, les produits ou services vendus aux clients ou bien encore la qualité de vie des employés...
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Persona : Mode d'emploi ?
Nous vous proposons : Une définition de la notion de buyer persona Les rubriques pour décrire efficacement vos personas Les atouts de l'approche par les personas vs la segmentation client...
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Parcours clients #2 : Les personas pour diagnostiquer et définir une expérience client cible
Qu’est-ce qu’un Persona ? Comment le représente-t-on ? Et comment cette représentation de vos clients peut- elle servir l’optimisation de l’Expérience client ? Autant de questions auxquelles nous vous proposons de répondre en 30 minutes chrono. Nous avons pu expérimenter cet outil chez nombre de nos clients : BTC, BTB, Loisirs Tourisme, Banque / Assurances, Industrie, Services aux entreprises...
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Comment mettre en place vos Personas pour optimiser votre Expérience Client ?
Dans ce webinaire, Stratello vous présente en quoi l’outil persona va vous permettre d’insuffler une culture client dans l’entreprise, identifier de nouveaux dispositifs relationnels, et optimiser vos contenus. Nous préciserons pourquoi cet outil se distingue d’une segmentation ou d’une typologie, ce qu’il apporte de plus, de différent...
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Une expérience clients enchantée grâce à la méthodologie des parcours clients
"Selon une étude menée par Boston Consulting Group et Nice Systems en 2015, Un client utilise en moyenne 5,6 canaux dans sa démarche d’achat. 80% des français rencontrent des difficultés pour passer d’un canal à l’autre. Les parcours clients se complexifient et les entreprises offrent souvent des expériences de parcours insatisfaisantes...
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Le welcome process : une étape essentielle du parcours clients
"Souhaiter la bienvenue, initier une relation de confiance, rassurer, faire découvrir les offres et les services de votre entreprise, inciter au 2ème achat, repérer les ambassadeurs de votre marque …. Autant d’objectifs pour votre programme de bienvenue. Dans ce webinaire, notre Directrice de mission experte des programmes relationnels vous fera partager les bests practices en matière de welcome process cross canal...
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